Qui sommes-nous
Coosher est une boutique en ligne proposant des produits écologiques, des articles pour animaux et des ustensiles de cuisine. Notre site est accessible à l'adresse https://coosher.com. Nous sommes établis au Portugal et opérons conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'au droit portugais et européen applicable.
Responsable du traitement :
Vasyl Horobchenko
Rua Pero de Alenquer, n.º 1, 2.º L
8900-473 Monte Gordo, Portugal
NIF: 337680558
Courriel : info@coosher.com
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, n'y étant pas tenus au titre de l'article 37 du RGPD. Toute demande relative à la protection des données est traitée directement à l'adresse ci-dessus.
Données que nous collectons et pourquoi
Inscription à l'infolettre
Si vous vous inscrivez à notre infolettre, nous collectons votre adresse électronique, ainsi que la date et l'heure de votre inscription et de votre confirmation.
Nous appliquons un double opt-in : après l'envoi du formulaire, vous recevez un courriel de confirmation. Votre adresse n'est ajoutée à notre liste qu'une fois cette confirmation effectuée. Cet enregistrement constitue également la preuve de votre consentement.
Notre infolettre est gérée par Mailchimp (Intuit Inc., États-Unis). Votre adresse électronique est hébergée sur les serveurs de Mailchimp. Voir « Destinataires de vos données » ci-dessous.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant au bas de chacun de nos courriels, ou en nous écrivant.
Création de compte
Lors de la création d'un compte, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Mot de passe (conservé sous forme chiffrée — nous ne pouvons pas le lire)
- Date d'inscription
Finalité : créer et gérer votre compte et vous donner accès à nos services.
Commandes, paiement et livraison
La vente en ligne n'est pas encore active sur ce site. Aucune commande ne peut actuellement être passée et aucun moyen de paiement n'est connecté. Ce qui suit décrit le traitement de vos données une fois les ventes ouvertes ; la présente politique sera complétée avant cette échéance.
Lorsque la commande sera disponible, nous collecterons :
- Nom, prénom et adresse de livraison
- Numéro de téléphone (facultatif, pour la livraison)
- Articles commandés et montants
- Statut du paiement et références de transaction
Nous ne conserverons jamais vos données bancaires sur nos serveurs. Elles seront traitées directement par notre prestataire de paiement.
Correspondance
Si vous nous écrivez, nous sommes susceptibles de conserver :
- Vos nom et adresse électronique
- Le contenu de votre message
- La date et l'heure de l'échange
Finalité : répondre à vos demandes et conserver une trace des échanges.
Données techniques et journaux de serveur
Notre hébergeur enregistre automatiquement certaines informations techniques lors de votre visite : adresse IP, type et version du navigateur, type d'appareil, pages demandées et horodatage de la requête.
Finalité : assurer le fonctionnement du site, détecter et prévenir les attaques et les usages abusifs, et diagnostiquer les incidents. Ce traitement a lieu indépendamment de vos choix en matière de cookies, car il est nécessaire à l'exploitation et à la sécurité du site.
Mesure d'audience
Si vous consentez aux cookies de mesure d'audience, nous utilisons Google Analytics 4 afin de comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent notre site : quelles pages sont consultées, par quel chemin les visiteurs arrivent et, approximativement, d'où ils se connectent. Cela ne nous indique pas votre identité.
En l'absence de consentement, Google Analytics n'est pas chargé et aucune donnée de mesure d'audience n'est collectée sur votre visite.
Publicité
Si vous consentez aux cookies publicitaires, nous utilisons le pixel Meta afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes et de constituer des audiences pour de futures campagnes.
En l'absence de consentement, le pixel Meta n'est pas chargé et aucune donnée n'est transmise à Meta.
Bases légales du traitement
Au titre de l'article 6 du RGPD, nous nous fondons sur les bases légales suivantes :
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Envoi de l'infolettre | Votre consentement — art. 6(1)(a) |
| Gestion de votre compte | Exécution du contrat — art. 6(1)(b) |
| Traitement des commandes et livraison | Exécution du contrat — art. 6(1)(b) |
| Tenue de la comptabilité et des registres fiscaux | Obligation légale — art. 6(1)(c) |
| Réponse à vos courriels | Intérêt légitime — art. 6(1)(f) |
| Sécurité et bon fonctionnement du site | Intérêt légitime — art. 6(1)(f) |
| Mesure d'audience et publicité | Votre consentement — art. 6(1)(a) |
Lorsque nous invoquons l'intérêt légitime, nous avons vérifié que celui-ci ne prévaut pas indûment sur vos droits, et considéré que sécuriser notre site et répondre à votre correspondance ne vous porte pas préjudice. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment (voir « Vos droits »).
Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement ; les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne le sont qu'avec votre accord.
Le détail complet — chaque cookie déposé, sa finalité et sa durée — figure dans notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment via l'icône de préférences affichée en bas de chaque page.
Destinataires de vos données
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exploitation du site, et dans la seule mesure nécessaire :
- Mailchimp (Intuit Inc., États-Unis) — envoi de l'infolettre et gestion des abonnés. Reçoit votre adresse électronique et les données d'inscription.
- Google Ireland Limited — mesure d'audience, uniquement avec votre consentement.
- Meta Platforms Ireland Limited — mesure publicitaire, uniquement avec votre consentement. Meta agit en qualité de responsable de traitement indépendant pour ses propres finalités ; sa politique de confidentialité s'applique en complément de la nôtre.
- Namecheap, Inc. (États-Unis) — hébergement du site et infrastructure de messagerie. Traite les données stockées sur notre site, y compris les journaux de serveur.
- Autorités publiques — lorsque la loi nous impose de communiquer des données, ou pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.
Dès l'ouverture des ventes en ligne, nous partagerons également des données avec notre prestataire de paiement et nos transporteurs ; cette section sera mise à jour au préalable.
Chacun de ces prestataires traite vos données sur nos instructions dans le cadre d'un accord de sous-traitance, sauf lorsqu'il agit en responsable de traitement indépendant (comme indiqué ci-dessus).
Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis ou y traitent des données. Les transferts de données personnelles hors de l'Espace économique européen reposent sur :
- la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), lorsque le destinataire est certifié au titre de ce cadre ; et/ou
- les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, assorties le cas échéant de mesures supplémentaires.
Si la décision d'adéquation venait à cesser de s'appliquer, nous continuerions à nous fonder sur les clauses contractuelles types ou sur un autre mécanisme de transfert licite. Vous pouvez nous écrire pour obtenir davantage d'informations sur les garanties mises en place.
Durées de conservation
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire :
| Données | Durée |
|---|---|
| Inscription à l'infolettre | Jusqu'à votre désinscription, puis suppression |
| Données de compte | Tant que votre compte reste actif |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (art. 52 du Code portugais de la TVA ; art. 113 du Code de l'IRS) |
| Correspondance électronique | 2 ans |
| Journaux de serveur et de sécurité | 90 jours |
| Données de mesure d'audience | 14 mois |
| Enregistrement de vos choix de cookies | 6 mois |
Veuillez noter que lorsque la loi nous impose de conserver des documents — les factures en particulier — nous ne pouvons pas les supprimer à votre demande avant l'expiration du délai légal. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
Vos droits au titre du RGPD
En tant que résident de l'UE/EEE, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation : restreindre l'usage que nous faisons de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement
- Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée : nous n'avons recours ni à la décision automatisée ni au profilage produisant des effets juridiques à votre égard
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@coosher.com.
L'exercice de vos droits est gratuit. Nous répondons à votre demande dans un délai d'un mois. Pour les demandes complexes ou nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires — nous vous informerons de toute prolongation dans le premier mois, en précisant les motifs du retard. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, le retrait de celui-ci ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués auparavant. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis le site, et vous désinscrire de l'infolettre via le lien présent dans chaque courriel.
Réclamations
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, contactez-nous d'abord — nous préférons corriger nous-mêmes. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle :
Portugal
CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisbonne, Portugal
https://www.cnpd.pt
France
CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
https://www.cnil.fr
Si vous résidez dans un autre pays de l'UE/EEE, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence ou de votre lieu de travail. Vous disposez également d'un droit à un recours juridictionnel effectif.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notamment :
- Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur l'ensemble du site
- Stockage chiffré des mots de passe
- Contrôles d'accès et authentification à deux facteurs sur les comptes d'administration
- Mises à jour logicielles et de sécurité régulières
- Sauvegardes régulières
Aucun système ne peut être garanti totalement sûr. En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, et nous notifierons la CNPD dans les 72 heures lorsque cela est requis.
Protection des mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons dans les meilleurs délais.
Modifications de la présente politique
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification importante, nous en informerons par courriel les utilisateurs enregistrés et les abonnés à l'infolettre. La version la plus récente sera toujours disponible à l'adresse https://coosher.com/fr/privacy-policy/.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données : info@coosher.com
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026